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174 CONTENUTODELCONTRATTODIVENDITA DELPACCHETTOTURISTICO Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nel separato programma diviaggio,nonché laconfermadiprenotazionedeiservizi richiesti dalviaggiatore.Essaviene inviatadaltouroperatoralviaggiatoreo all’agenzia diviaggio, quale mandataria delviaggiatore e quest’ul- timo avrà diritto di riceverla dalla medesima. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di pacchetto turistico per come ivi disciplinato, sia le avvertenze inessacontenute,sia lepresenticondizionigenerali. 1.FONTILEGISLATIVE Lavenditadipacchetti turistici,cheabbianoadoggettoservizida fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata dal Codice delTurismo, specificamente dagli artt. 32 al 51- novies percome modificato dal decreto Legislativo 21 maggio 2018 n.62, di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015/2302 non- chédalledisposizionidelcodicecivile in temadi trasportoeman- dato, inquantoapplicabili. 2.REGIMEAMMINISTRATIVO L’organizzatore e il venditore del pacchetto turistico, cui il viag- giatore si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle ris- pettive attività in base alla legislazionevigente, anche regionale o comunale,stante laspecificacompetenza. L’Organizzatore e il venditore devono rendere noto ai terzi, prima della conclusione del contratto, gli estremi della polizza assicu- rativa per la copertura dei rischi derivanti da responsabilità civile professionale, nonché gli estremi delle altre polizze di garanzia facoltative od obbligatorie, a tutela dei viaggiatori per la coper- tura di eventi che possano incidere sulla effettuazione o esecu- zione della vacanza, come annullamento del viaggio, o copertura di spese mediche, rientro anticipato, smarrimento o danneggia- mento bagaglio, nonché gli estremi della garanzia contro i rischi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore, nel caso di vendita intermediata, e del venditore - atteso il ricevimento da parte di quest’ultimo delle somme corrisposte dai viaggiatori per il paga- mentodelprezzodelpacchetto turistico-ai finidella restituzione delle sommeversate o del rientro delviaggiatore presso la località dipartenzaove ilpacchettoturistico includa ilservizioditrasporto. 3.DEFINIZIONI Ai finidellanormativasulpacchetto turisticosi intendeper: 1)servizio turistico: a) il trasportodipasseggeri; b) l’alloggio purché non facente intrinsecamente parte del tras- porto di passeggeri e purché non destinato a fini residenziali, o relativoacorsidi linguadi lungoperiodo; c) il noleggio di auto, di altri veicoli a motore ai sensi dell’articolo 3, punto 11), della direttiva 2007/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio oppure di motocicli che richiedono una patente di guidadicategoriaA; d) qualunque altro servizio turistico non facente intrinsecamente partediunservizio turisticoaisensidelle letterea),b)oc); 2) pacchetto: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici di cui al punto 1), ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza,allecondizioni indicatealsuccessivoarticolo4; 3) contratto di pacchetto turistico: il contratto relativo a tutti i servizi turistici inclusinelpacchetto; 4) inizio del pacchetto: l’inizio dell’esecuzione dei servizi turistici inclusinelpacchetto; 5) professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privatache,nell’ambitodellasuaattivitàcommerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, investe di organizzatore,venditore, professionista che agevolaservizi turisticicollegatiodi fornitorediservizi turistici,ai sensidellanormativadicuialCodicedelTurismo; 6) organizzatore: un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente adunaltroprofessionista,oppure ilprofessionistache trasmette ì dati relativialviaggiatoreaunaltroprofessionista; 7) venditore: il professionista, diverso dall’organizzatore, che vendeooffre invenditapacchetticombinatidaunorganizzatore; 8) viaggiatore: chiunque intende concludere un contratto, o sti- pulauncontrattooèautorizzatoaviaggiare inbaseauncontratto concluso, nell’ambito di applicazione della legge sui contratti del turismoorganizzato; 9) stabilimento: lo stabilimento definito dall’articolo 8, lettera e), deldecreto legislativo26marzo2010,n.59; 10) supporto durevole: ogni strumento che permette al viaggia- tore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono des- tinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate; 11) circostanze inevitabili e straordinarie: una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevolimisure; 12) difetto di conformità: un inadempimento dei servizi turistici inclusi inunpacchetto; 13) punto vendita, qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita: al dettaglio o sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento divendita online, anche nel caso in cui sitiweb diven- dita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un unico strumento, compreso il servizio tele- fonico; 14) rientro: il ritorno delviaggiatore al luogo di partenza o ad altro luogoconcordatodalleparticontraenti. 4.NOZIONEDIPACCHETTOTURISTICO 1.Lanozionedipacchetto turisticoè laseguente: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici di cui alpunto 1)dell’art.3cheprecede,ai finidellostessoviaggioodella stessavacanza,se: a) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua sele- zione, prima che sia concluso un unico contratto per tutti i ser- vizi;oppure b) indipendentementedalfattochesianoconclusicontrattisepa- raticonsingoli fornitoridiservizi turistici, taliservizisono: acquistati presso un unico punto vendita e tali servizi sono stati selezionatiprimache ilviaggiatoreacconsentaalpagamento; offerti,vendutio fatturatiaunprezzo forfettariooglobale; pubblicizzati o venduti sotto la denominazione «pacchetto» o denominazioneanaloga; combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il profes- sionistaautorizza ilviaggiatoreoscegliere traunaselezionedi tipi diversidiservizi turistici; acquistati presso professionisti distinti attraverso processi colle- gatidiprenotazionepervia telematicaove ilnomedelviaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più altri professionisti e il contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti è concluso al più tardi 24 ore dopo la confermadellaprenotazionedelprimoservizio turistico. 2. Una combinazione di servizi turistici in cui sono combinati non piùdiunodei tipidiservizi turisticidicuialpunto 1)dell’art.3, let- tere a), b) o c), con uno o più dei servizi turistici di cui al punto 1) dell’articolo 3, lettera d), non è un pacchetto se questi ultimi servizi: a) non rappresentano una parte pari o superiore al 25% delvalore della combinazione e non sono pubblicizzati, né rappresentano altrimentiunelementoessenzialedellacombinazione;oppure b)sonoselezionatieacquistatisolodopo l’iniziodell’esecuzionedi unservizio turisticodicuialpunto 1)dell’art.3, letterea),b)oc). 5.CONTENUTODELCONTRATTO-PROPOSTA D’ACQUISTOEDOCUMENTIDAFORNIRE 1. Al momento della conclusione del contratto di vendita di pacchetto turistico o, comunque, appena possibile, l’organiz- zatore o il venditore fornisce al viaggiatore una copia o una conferma dei serivizi di cui al contratto su un supporto durevole (email) contenente la conferma di prenotazione dei servizi e/o estrattoconto. 2. Il viaggiatore ha diritto a una copia cartacea della conferma di prenotazione e/o estratto conto qualora il contratto divendita di pacchetto turistico sia stato stipulato alla contemporanea pre- senza fisicadelleparti. 3. Per quanto riguarda i contratti negoziati fuori dei locali com- merciali, definiti all’articolo 45, comma 1, lettera h), del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, una copia o la conferma del contrattodivenditadipacchettoturisticoèfornitaalviaggiatoresu cartao,se ilviaggiatoreacconsente,suunaltrosupportodurevole. 4. Il contratto costituisce titolo per accedere al fondo di garanzia dicuialsuccessivoart.21. 6. INFORMAZIONIALVIAGGIATORE- SCHEDATECNICA Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico o di un’offerta corrispondente, l’organizzatore e il venditore fornis- cono al viaggiatore il pertinente modulo informativo standard di cui all’allegatoA, parte I o parte II, del Codice delTurismo, nonché leseguenti informazioni: a) lecaratteristicheprincipalideiservizi turistici,quali: 1) ladestinazioneo ledestinazionidelviaggio, l’itinerarioe iperiodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l’alloggio, il numero dinotticomprese; 2) i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto nonsiaancorastabilitooconosciuto, l’organizzatoree,sedelcaso, il venditore informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenzae ritorno; 3) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, la catego- ria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del paese didestinazione; 4) ipasti forniti inclusiomeno; 5) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito delpacchetto; 6) i servizi turistici prestati alviaggiatore in quanto membro di un gruppoe, in talcaso, ledimensioniapprossimativedelgruppo; 7) la lingua incuisonoprestati iservizi; 8)se ilviaggioo lavacanzasono idoneiapersoneamobilitàridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turis- tico,compresa lanecessitàdiausilio inaeroportoperpersonecon ridottamobilità, la richiestadipastispecialiabordoonella località di soggiorno,dovrannoessereavanzate in fasedi richiestadipre- notazionee risultareoggettodispecificoaccordotra ilviaggiatore e l’Organizzatore, se del caso anche per il tramite dell’agenzia di viaggiomandatariadelviaggiatore; b) la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico dell’or- ganizzatoree,ovepresente,delvenditore, i loro recapiti telefonici e indirizzidipostaelettronica; c) il prezzo totale comprensivo dei servizi turistici che compon- gono ilpacchetto,deiserviziassicurativie/o finanziari,delle tasse editutti idiritti, imposteealtricostiaggiuntivi,qualispeseammi- nistrative e gestioni delle pratiche. Ove alcuni costi non siano ragionevolmentecalcolabiliprimadellaconclusionedelcontratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potre- bbedoverancorasostenere; d) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calen- dario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatoreè tenutoapagareo fornire; e) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a) del codice del turismo,primadell’iniziodelpacchettoper l’eventuale risoluzione delcontratto incasodimancato raggiungimentodelnumero; f) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e\o visti, compresi i tempi approssima- tivi per l’ottenimento deivisti, e le formalità sanitarie del paese di destinazione; g) informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste (vedere articolo penali), le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l del D.Lgs. 79/2011especificatealsuccessivoart. 10comma3; h) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di danneggiamento o smarrimento del bagaglio durante il trasporto e/o di assistenza alla persona, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio, malattia odecesso; i) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 Dlgs.79/2011. 2. Inoltre prima dell’inizio del viaggio l’organizzatore e il venditore comunicano alviaggiatore le informazioni sull’identità delvettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111\05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informatodelnomedelvettoreodeivettoriaereicheopereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passe- ggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventualedivietooperativonell’UnioneEuropea”). 3. L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo–anchese resisusupportoelettronicoopervia telema- tica - una scheda tecnica. In essa sono contenute le informazioni tecniche relativeagliobblighidi leggecuièsottoposto ilTourOpe- rator,qualia titoloesemplificativo: • gli estremi dell’autorizzazione amministrativa o S.C.I.A dell’or- ganizzatore; •gliestremidellegaranzieper iviaggiatoriexart.47Cod.Tur. •gliestremidellapolizzaassicurativadi responsabilitàcivile; • ilperiododivaliditàdelcatalogo- in formatocartaceoo telema- ticoedovepresente-odelprogramma fuoricatalogo; • parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 39Cod.Tur.) 7.PAGAMENTI 1. All’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turisticodovràesserecorrisposta: a) laquotad’iscrizioneogestionepratica (vediart.8); b) acconto sul prezzo del pacchetto turistico pubblicato in cata- logo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore nonchè l’eventuale quota relativa alle garanzie assicurative. Il saldo dovrà essere improrogabilmente versato entro il termine di 15giornidalladatadipartenza. 2. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indicata quale termine ultimo per effettuare il saldo, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della sottoscrizione della proposta di acquisto. 3. La mancata ricezione da parte dell’Organizzatore delle somme sopra indicate,alledatestabilite,alparidellamancata rimessione alTourOperatordellesommeversatedalViaggiatorealvenditore, comporterà la automatica risoluzione del contratto da comuni- carsi con semplice comunicazione scritta, via fax o via e-mail, presso l’Agenzia venditrice, o presso il domicilio anche elettro- nico, ove comunicato, del viaggiatore e ferme le eventuali azioni di garanzia ex art. 47 D.Lgs. 79/2011 esercitabili dal viaggiatore verso il venditore. Il pagamento si intende conseguentemente effettuato quando le somme siano pervenute all’Organizzatore. E’ onere del viaggiatore verificare pertanto il possesso in capo al venditore, scelto quale proprio mandatario per l’acquisto del pacchetto turistico, dei requisiti di legge e specificatamente della garanziacontro il rischiodi insolvenzao fallimento. 8.PREZZODELPACCHETTOTURISTICO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento - ove presente - a quanto indicato in catalogo, o pro- grammafuoricatalogoedaglieventualiaggiornamentideglistessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente interve- nuti,onelsitowebdell’Operatore. Essopotràesserevariato, inaumentoo indiminuzione,soltanto in conseguenzaallevariazionidi: •costidi trasporto, incluso ilcostodelcarburante; •dirittietasserelativealtrasportoaereo,aidirittidiatterraggio,di sbarcoodi imbarconeiportienegliaeroporti; • tassidicambioapplicatialpacchetto inquestione. Pertalivariazionisi farà riferimentoalcorsodeicambiedaiprezzi in vigore sino - al massimo - a 21 giorni prima della partenza, ris- petto a quelli indicati nella scheda tecnica del catalogo, ovvero indicati negli eventuali aggiornamenti della scheda tecnica, pub- blicatisuisitiweb. In ogni caso il prezzo non può essere modificato nei 20 giorni che precedono la partenza e la revisione non può essere superiore all’8% del prezzo nel suo originario ammontare. In caso di dimi- nuzione del prezzo, l’organizzatore ha diritto a detrarre le spese amministrative e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore, delle quali è tenuto a fornire la prova su richiestadelviaggiatore. Ilprezzoècompostoda: a)quotadi iscrizioneoquotagestionepratica; b) quota di partecipazione: espressa in catalogo o nella quota- zione del pacchetto fornita al venditore o al viaggiatore in caso divenditadiretta; c) costo eventuali polizze assicurative contro i rischi di annulla- mento e\o spese mediche o altri servizi richiesti, ove non com- presonellaquotadipartecipazione; d)costoeventualivistie tassedi ingressoeduscitadaiPaesimeta dellavacanza; e)onerie tasseaeroportualie\oportuali; f)eventualispeseamministrativedi revisione/variazionepratica. 9. MODIFICADELPACCHETTOTURISTICOPRIMADELLA PARTENZA 1. IlTourOperatorsi riserva ildirittodimodificareunilateralmente le condizioni del contratto, diverse dal prezzo, ove la modifica sia discarsa importanza.Lacomunicazionevieneeffettuata inmodo chiaroeprecisoattraversounsupportodurevole,qualeadesem- pio lapostaelettronica. 2. Se prima della partenza l’organizzatore abbia necessità di modificare in modo significativo una o più caratteristiche princi- pali dei servizi turistici di cui all’art. 34 comma 1 lett. a) Cod.Tur. oppure non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e già accettate dall’organizzatore, oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8%, il viaggiatore, puòaccettare lamodificapropostaoppure recederedalcontratto senzacorrisponderespesedi recesso. 3. Ove il viaggiatore non accetti la proposta di modifica di cui al comma 2, esercitando il diritto di recesso, l’organizzatore potrà offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equiva- lenteosuperiore. 4. L’organizzatore informa via mail, senza ingiustificato ritardo, il viaggiatore in modo chiaro e preciso delle modifiche proposte di cui al comma 2 e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto ai sensidelcomma6. 5. Il viaggiatore comunica la propria scelta all’organizzatore o all’intermediarioentroduegiorni lavoratividalmomento incuiha ricevuto l’avviso indicato al comma1. In difetto di comunicazione entro ilterminesuddetto, lapropostaformulatadall’organizzatore si intendeaccettata. 6. Se le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un’adeguata riduzionedelprezzo. 7. Incasodi recessodalcontrattodivenditadipacchetto turistico aisensidelcomma2,e se ilviaggiatorenonaccettaunpacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i paga- menti effettuati da o per conto del viaggiatore ed ha diritto ad essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranneneicasidiseguito indicati: a) Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di par- tecipantieventualmente richiesto. b) Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità sia imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. c) Non è altresì previsto alcun risarcimento derivante dall’annul- lamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimos- tri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o a un terzoestraneoallafornituradiservizituristici inclusinelcontratto di pacchetto turistico ed è imprevedibile o inevitabile oppure è dovutoacircostanze inevitabiliestraordinarie. 8. Per gli annullamenti diversi da quelli di cui al comma 7 lettere a), b) e c), l’organizzatore che annulla, restituirà alviaggiatore una somma pari al doppio di quanto dallo stesso pagato ed effettiva- mente incassato dall’organizzatore, anche se tramite l’agente di viaggio. 9. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppiodegli importidicui ilviaggiatore sarebbe inparidatadebi- tore secondo quanto previsto dall’art. 10, 3° comma qualora fosse egliadannullare. 10.RECESSO A)DELVIAGGIATORE 1. Al di fuori dei casi previsti all’articolo precedente, il viaggiatore può recedere dal contratto senza pagare penali nelle seguenti ipotesi: •aumentodelprezzo inmisuraeccedente l’8%; •modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dalviaggiatore; • impossibilità di soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatoreegiàaccettatedall’Organizzatore. Neicasidicuisopra, ilviaggiatorepuò: •accettare la proposta alternativa ove formulata dall’organizza- tore; • richiedere la restituzione delle somme già corrisposte. Tale res- tituzione dovrà essere effettuata nel termine di legge indicato all’articoloprecedente. 2. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogodidestinazioneonellesue immediatevicinanzeechehanno un’incidenza sostanziale nell’esecuzione del pacchetto o sul tras- porto passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrisponderespesedi recesso,edal rimborso integraledeipaga- menti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto all’indennizzo supplementare. 3. Al viaggiatore che receda dal contratto prima della partenza per qualsiasi motivo, anche imprevisto e sopraggiunto al di fuori delle ipotesielencatealprimocomma,odiquelleprevistedall’art. 9, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal paga- mento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica e l’eventuale corrispettivo di coperture assi- curativegià richiestealmomentodellaconclusionedelcontratto operaltriservizigiàresi, lapenalenellamisura indicatadiseguito: a. per pratiche di solo soggiorno, soggiorno+volo charter (ITC) o lineacharterizzata,soggiorno+navesiapplicano leseguentipenali: •annullamentifinoa30giorni lavorativiprimadellapartenza:10% delprezzodelpacchetto turistico; •annullamenti da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza: 30%delprezzodelpacchetto turistico; •annullamenti da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza: 50%delprezzodelpacchetto turistico; •annullamentida 10a4giorni lavorativiprimadellapartenza:75% delprezzodelpacchetto turistico; •annullamenti da 3 giorni fino alla data di partenza: 100% del prezzodelpacchetto turistico. b.nessun rimborsospetteràalclienteneiseguenticasi: •annullamentonelgiornodipartenza; •mancata presentazione nel giorno previsto di arrivo presso la struttura •mancatapresentazionenelgiornodipartenzaall’aeroporto,sta- zioneoporto (noshow); • interruzionedelviaggioosoggiorno; • impossibilità di poter effettuare il viaggio per mancanza o irre- golarità dei documenti da espatrio o di qualsiasi altro adem- pimento necessario per realizzare il viaggio. Il controllo della validità dei documenti o visti per l’espatrio, nonché l’assolvi- mento degli obblighi valutari, sanitari e dell’esistenza di tutti i requisiti necessari per l’esecuzione del viaggio è obbligo perso- naleenondelegabiledel turista. •Per i recessi di pratiche che prevedono soggiorno+volo di linea o soggiorno+ treno si applicano le penalità previste dalle singole compagnieoltreallepenaliprevistedall’art. 10.3. •Fanno eccezione le prenotazioni di particolari strutture alberghiere, promozioni e/o servizi che potrebbero essere sog- getti a penali differenti, le stesse saranno comunicate all’atto dellaprenotazionee indicate inestrattoconto. La non imputabilità al viaggiatore della circostanza di natura soggettiva che gli impedisce di usufruire della vacanza (a titolo esemplificativo: malattia, revoca delle ferie, perdita del lavoro ecc.) non legittima il recesso senza penali, previsto per legge solo per circostanze oggettive riscontrabili presso la località meta della vacanza di cui al comma 2 o per le ipotesi di cui al comma 1. Le conseguenze economiche derivanti dall’annullamento del contrattopercircostanze rientrantinellasferapersonaledelviag- giatore, pur se non imputabili, possono essere evitate con stipula di apposita polizza assicurativa, laddove non prevista in forma obbligatoriadall’organizzatore. 4. Nel caso di gruppi precostituiti le penali da recesso saranno oggetto di accordo specifico di volta in volta alla firma del contratto. 5. Dalla indicazione della percentuale di penale sopra indicata sono esclusi i viaggi che includono l’utilizzo dei voli di linea con tariffe speciali. In questi casi le condizioni relative alle penalità di cancellazione sono deregolamentate e molto più restrittive poi- ché tengono conto di eventuali tariffe non rimborsabili e sono previamente indicate infasediquotazionedelpacchettoturistico. B)DELL’ORGANIZZATORE 6. L’organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turis- tico e offrire al viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è tenuto a versare un inden- nizzosupplementarese: • il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto e l’organizzatore comunica il recesso dal contratto al viaggiatore entro il termine fissato nel contratto e in ogni caso non più tardi di venti giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano più di sei giorni, di sette giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, di quarantotto ore prima dell’inizio delpacchettonelcasodiviaggicheduranomenodiduegiorni; • l’organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo al viaggiatore senza ingiustificato ritardo prima dell’iniziodelpacchetto. 7. L’organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti a norma dei commi 2 e 6 senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso. Nei casi di cui all’art. 41, commi 4 e 5, Cod. Tur. si determina la risoluzione dei contratti funzionalmente collegati stipulaticon terzi. 8. Incasodicontrattinegoziati fuoridai localicommerciali, ilviag- giatore ha diritto di recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensi- bilmente diminuite rispetto alle offerte concorrenti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso, l’organizzatore documenta la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione deldirittodi recesso. 9. In caso di conclusione di contratto a distanza, come definito