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CONTENUTODELCONTRATTODIVENDITA DELPACCHETTOTURISTICO Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio oltre che le condizionigeneralicheseguono, ladescrizionedelpacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggia- tore.Essaviene inviatadal touroperatoralviaggiatoreoall’agenziadi viaggio,qualemandatariadelviaggiatoreequest’ultimoavràdirittodi riceverladallamedesima.Nelsottoscrivere lapropostadicompraven- ditadipacchetto turistico, ilviaggiatoredeve tenerbeneamenteche essadàper lettoedaccettato,perséeper isoggettiper iqualichiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di pacchetto turistico per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le pre- senticondizionigenerali. 1.FONTILEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata dal Codice del Turismo, specificamente dagli artt. 32 al 51- novies per come modificato dal decreto Legislativo 21 maggio 2018 n.62, di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015/2302 nonché dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quantoapplicabili. 2.REGIMEAMMINISTRATIVO L’organizzatore e ilvenditore del pacchetto turistico, cui ilviaggiatore si rivolge,devonoessereabilitatiall’esecuzionedelle rispettiveattività inbasealla legislazionevigente,anche regionaleocomunale,stante la specificacompetenza. L’Organizzatoree ilvenditoredevono renderenotoai terzi,primadella conclusione del contratto, gli estremi della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti da responsabilità civile professionale, nonché gli estremi delle altre polizze di garanzia facoltative od obbli- gatorie, a tutela deiviaggiatori per la copertura di eventi che possano incidere sulla effettuazione o esecuzione della vacanza, come annul- lamentodelviaggio,ocoperturadi spesemediche, rientroanticipato, smarrimento o danneggiamento bagaglio, nonché gli estremi della garanzia contro i rischi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore, nelcasodivendita intermediata,edelvenditore-atteso ilricevimento dapartediquest’ultimodellesommecorrispostedaiviaggiatoriai fini delpagamentodelprezzodelpacchettoturistico-ai finidella restitu- zionedellesommeversateodel rientrodelviaggiatorepresso la loca- litàdipartenzaove ilpacchettoturistico includa ilservizioditrasporto. 3.DEFINIZIONI Ai finidellanormativasulpacchetto turisticosi intendeper: 1)servizio turistico: a) il trasportodipasseggeri; b) l’alloggiopurchénonfacente intrinsecamentepartedeltrasportodi passeggeri e purché non destinato a fini residenziali, o relativo a corsi di linguadi lungoperiodo; c) il noleggio di auto, di altri veicoli a motore ai sensi dell’articolo 3, punto 11), della direttiva 2007/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio oppure di motocicli che richiedono una patente di guida di categoriaA; d) qualunque altro servizio turistico non facente intrinsecamente partediunservizio turisticoaisensidelle letterea),b)oc); 2) pacchetto: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici di cui al punto 1), ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza,allecondizioni indicatealsuccessivoarticolo4; 3)contrattodipacchetto turistico: ilcontratto relativoa tutti i servizi turistici inclusinelpacchetto; 4) iniziodelpacchetto: l’iniziodell’esecuzionedeiservizituristici inclusi nelpacchetto; 5)professionista:qualsiasipersona fisicaogiuridicapubblicaoprivata che,nell’ambitodellasuaattivitàcommerciale, industriale,artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramitealtrapersonacheopera in suonomeopersuoconto, investe diorganizzatore,venditore,professionistacheagevola servizi turistici collegatiodi fornitorediservizi turistici,aisensidellanormativadicui alCodicedelTurismo; 6) organizzatore: un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette ì dati relativi al viaggiatoreaunaltroprofessionista; 7) venditore: il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre invenditapacchetticombinatidaunorganizzatore; 8)viaggiatore:chiunque intendeconcludereuncontratto,ostipulaun contratto o è autorizzato aviaggiare in base a un contratto concluso, nell’ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo orga- nizzato; 9) stabilimento: lo stabilimento definito dall’articolo 8, lettera e), del decreto legislativo26marzo2010,n.59; 10) supporto durevole: ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono perso- nalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identicadelle informazionimemorizzate; 11) circostanze inevitabili e straordinarie: una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevolimisure; 12)difettodiconformità:un inadempimentodeiservizituristici inclusi inunpacchetto; 13)puntovendita,qualsiasi locale,mobileo immobile,adibitoallaven- dita:aldettaglioositowebdivenditaaldettagliooanalogostrumento di vendita online, anche nel caso in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un unicostrumento,compreso ilservizio telefonico; 14)rientro: ilritornodelviaggiatoreal luogodipartenzaoadaltro luogo concordatodalleparticontraenti. 4.NOZIONEDIPACCHETTOTURISTICO 1.Lanozionedipacchetto turisticoè laseguente: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici di cui al punto 1) dell’art. 3 che precede, ai fini dello stesso viaggio o della stessavacanza,se: a) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiestadelviaggiatoreoconformementeauna sua selezione,prima chesiaconclusoununicocontrattopertutti iservizi;oppure b) indipendentemente dal fatto che siano conclusi contratti separati consingoli fornitoridiservizi turistici, taliservizisono: acquistati presso un unico puntovendita e tali servizi sono stati sele- zionatiprimache ilviaggiatoreacconsentaalpagamento; offerti,vendutio fatturatiaunprezzo forfettariooglobale; pubblicizzati o venduti sotto la denominazione «pacchetto» o deno- minazioneanaloga; combinatidopo laconclusionediuncontrattoconcui ilprofessionista autorizza il viaggiatore o scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici; acquistatipressoprofessionistidistintiattraversoprocessicollegatidi prenotazioneperviatelematicaove ilnomedelviaggiatore,gliestremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più altri professionistie ilcontrattoconquest’ultimooquestiultimiprofessio- nistièconclusoalpiùtardi24oredopo laconfermadellaprenotazione delprimoservizio turistico. 2. Una combinazione di servizi turistici in cui sono combinati non più di uno dei tipi di servizi turistici di cui al punto 1) dell’art. 3, lettere a), b)oc),conunoopiùdeiservizi turisticidicuialpunto 1)dell’articolo3, letterad),nonèunpacchettosequestiultimiservizi: a)nonrappresentanounapartepariosuperioreal25%delvaloredella combinazione e non sono pubblicizzati, né rappresentano altrimenti unelementoessenzialedellacombinazione;oppure b) sono selezionati e acquistati solo dopo l’inizio dell’esecuzione di un servizio turisticodicuialpunto 1)dell’art.3, letterea),b)oc). 5.CONTENUTODELCONTRATTO-PROPOSTA D’ACQUISTOEDOCUMENTIDAFORNIRE 1.Almomentodellaconclusionedelcontrattodivenditadipacchetto turistico o, comunque, appena possibile, l’organizzatore o il venditore fornisce al viaggiatore una copia o una conferma dei serivizi di cui al contratto su un supporto durevole (email) contenente la conferma di prenotazionedeiservizie/oestrattoconto. 2. Il viaggiatore ha diritto a una copia cartacea della conferma di prenotazione e/o estratto conto qualora il contratto di vendita di pacchetto turistico sia stato stipulato alla contemporanea presenza fisicadelleparti. 3. Per quanto riguarda i contratti negoziati fuori dei locali commer- ciali,definitiall’articolo45,comma 1, letterah),deldecreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, una copia o la conferma del contratto di vendita di pacchetto turistico è fornita al viaggiatore su carta o, se il viaggiatoreacconsente,suunaltrosupportodurevole. 4. Il contratto costituisce titolo per accedere al fondo di garanzia di cuialsuccessivoart.21. 6. INFORMAZIONIALVIAGGIATORE- SCHEDATECNICA Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico o di un’offerta corrispondente, l’organizzatore e il venditore forniscono al viaggiatore il pertinente modulo informativo standard di cui all’alle- gato A, parte I o parte II, del Codice del Turismo, nonché le seguenti informazioni: a) lecaratteristicheprincipalideiservizi turistici,quali: 1) la destinazione o le destinazioni delviaggio, l’itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l’alloggio, il numero di notti comprese; 2) imezzi, lecaratteristichee lecategoriedi trasporto, i luoghi, ledate eglioraridipartenzae ritorno, laduratae la localitàdisosta interme- diae lecoincidenze;nelcaso incui l’orarioesattononsiaancorastabi- litooconosciuto, l’organizzatoree,sedelcaso, ilvenditore informano il viaggiatoredell’orarioapprossimativodipartenzae ritorno; 3) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, la catego- ria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione; 4) ipasti forniti inclusiomeno; 5) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto; 6) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppoe, in talcaso, ledimensioniapprossimativedelgruppo; 7) la lingua incuisonoprestati iservizi; 8) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggioodellavacanzache tengacontodelleesigenzedelviaggiatore. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluniservizi facentipartedelpacchetto turistico,compresa laneces- sitàdiausilio inaeroportoperpersonecon ridottamobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fasedi richiestadiprenotazionee risultareoggettodispe- cificoaccordotra ilviaggiatoree l’Organizzatore,sedelcasoancheper il tramitedell’agenziadiviaggiomandatariadelviaggiatore; b) ladenominazionecommercialee l’indirizzogeograficodell’organiz- zatoree,ovepresente,delvenditore, i loro recapiti telefonicie indirizzi dipostaelettronica; c) il prezzo totale comprensivo dei servizi turistici che compongono il pacchetto, dei servizi assicurativi e/o finanziari, delle tasse e di tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, quali spese amministrative e gestioni delle pratiche. Ove alcuni costi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipodicostiaggiuntiviche ilviaggiatorepotrebbedoverancorasoste- nere; d) lemodalitàdipagamento,compreso l’eventuale importoopercen- tualedelprezzodaversarea titolodiaccontoe ilcalendarioper ilver- samentodel saldo,o legaranzie finanziarieche ilviaggiatoreè tenuto apagareo fornire; e) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a) del codice del turismo, prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in casodimancato raggiungimentodelnumero; f) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e\o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le formalità sanitarie del paese di destina- zione; g) informazionisulla facoltàper ilviaggiatoredi recederedalcontratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro paga- mento di adeguate spese di recesso, o, se previste (vedere articolo penali), le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l del D.Lgs. 79/2011 e specificate al suc- cessivoart. 10comma3; h) informazionisullasottoscrizione facoltativaoobbligatoriadiun’as- sicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da partedelviaggiatoreo lespesedidanneggiamentoosmarrimentodel bagagliodurante il trasportoe/odiassistenzaallapersona,compreso il rimpatrio, incasodi infortunio,malattiaodecesso; i) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 Dlgs. 79/2011. 2. Inoltre prima dell’inizio del viaggio l’organizzatore e il venditore comunicano al viaggiatore le informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111\05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettiviper ilvoloo ivoli interessati. In talcaso, ilcontraentedel tras- porto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”). 3.L’organizzatorepredispone incatalogoonelprogramma fuoricata- logo–anchese resisusupportoelettronicoopervia telematica-una scheda tecnica. Inessa sonocontenute le informazioni tecniche rela- tiveagliobblighidi leggecuièsottoposto ilTourOperator,qualiatitolo esemplificativo: • gli estremi dell’autorizzazione amministrativa o S.C.I.A dell’organiz- zatore; •gliestremidellegaranzieper iviaggiatoriexart.47Cod.Tur. •gliestremidellapolizzaassicurativadi responsabilitàcivile; • il periodo divalidità del catalogo - in formato cartaceo o telematico edovepresente-odelprogramma fuoricatalogo; • parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 39 Cod.Tur.) 7.PAGAMENTI 1.All’attodellasottoscrizionedellapropostadiacquistodelpacchetto turisticodovràesserecorrisposta: a) laquotad’iscrizioneogestionepratica (vediart.8); b) acconto sul prezzo del pacchetto turistico pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore nonchè l’eventuale quota relativa alle garanzie assicurative. Il saldo dovrà essere improrogabilmente versato entro il termine di 15 giorni dalla datadipartenza. 2.Per leprenotazioni inepoca successivaalladata indicataquale ter- mine ultimo per effettuare il saldo, l’intero ammontare dovrà essere versatoalmomentodellasottoscrizionedellapropostadiacquisto. 3. La mancata ricezione da parte dell’Organizzatore delle somme sopra indicate, alle date stabilite, al pari della mancata rimessione al TourOperatordellesommeversatedalViaggiatorealvenditore,com- porterà la automatica risoluzione del contratto da comunicarsi con semplice comunicazione scritta, via fax o via e-mail, presso l’Agenzia venditrice, o presso il domicilio anche elettronico, ove comunicato, delviaggiatore e ferme le eventuali azioni di garanzia ex art. 47 D.Lgs. 79/2011 esercitabili dal viaggiatore verso il venditore. Il pagamento si intende conseguentemente effettuato quando le somme siano per- venute all’Organizzatore. E’ onere del viaggiatore verificare pertanto il possesso in capo al venditore, scelto quale proprio mandatario per l’acquisto del pacchetto turistico, dei requisiti di legge e specificata- mentedellagaranziacontro il rischiodi insolvenzao fallimento. 8.PREZZODELPACCHETTOTURISTICO Ilprezzodelpacchetto turisticoèdeterminatonelcontratto,con rife- rimento-ovepresente-aquanto indicato incatalogo,oprogramma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuoricatalogosuccessivamente intervenuti,onelsitoweb dell’Operatore. Esso potrà essere variato, in aumento o in diminuzione, soltanto in conseguenzaallevariazionidi: •costidi trasporto, incluso ilcostodelcarburante; •diritti e tasse relative al trasporto aereo, ai diritti di atterraggio, di sbarcoodi imbarconeiportienegliaeroporti; • tassidicambioapplicatialpacchetto inquestione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai prezzi in vigore sino - al massimo - a 21 giorni prima della partenza, rispetto a quelli indicati nella scheda tecnica del catalogo, ovvero indicati negli eventualiaggiornamentidellascheda tecnica,pubblicatisuisitiweb. In ogni caso il prezzo non può essere modificato nei 20 giorni che precedono la partenza e la revisione non può essere superiore all’8% del prezzo nel suo originario ammontare. In caso di diminuzione del prezzo, l’organizzatore ha diritto a detrarre le spese amministrative e digestionedellepraticheeffettivedal rimborsodovutoalviaggiatore, dellequaliè tenutoa fornire laprovasu richiestadelviaggiatore. Ilprezzoècompostoda: a)quotadi iscrizioneoquotagestionepratica; b) quota di partecipazione: espressa in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita al venditore o al viaggiatore in caso di vendita diretta; c) costo eventuali polizze assicurative contro i rischi di annullamento e\o spese mediche o altri servizi richiesti, ove non compreso nella quotadipartecipazione; d) costo eventuali visti e tasse di ingresso ed uscita dai Paesi meta dellavacanza; e)onerie tasseaeroportualie\oportuali; f)eventualispeseamministrativedi revisione/variazionepratica. 9. MODIFICADELPACCHETTOTURISTICOPRIMADELLAPARTENZA 1. Il Tour Operator si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto, diverse dal prezzo, ove la modifica sia di scarsa importanza.Lacomunicazionevieneeffettuata inmodochiaro e preciso attraverso un supporto durevole, quale ad esempio la posta elettronica. 2. Se prima della partenza l’organizzatore abbia necessità di modi- ficare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all’art. 34 comma 1 lett. a) Cod.Tur. oppure non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e già accettate dall’organizzatore, oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8%, il viaggiatore, può accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso. 3. Ove il viaggiatore non accetti la proposta di modifica di cui al comma2,esercitando ildirittodi recesso, l’organizzatorepotràoffrire alviaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o supe- riore. 4.L’organizzatore informaviamail,senza ingiustificato ritardo, ilviag- giatore in modo chiaro e preciso delle modifiche proposte di cui al comma 2 e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto ai sensi del comma6. 5. Il viaggiatore comunica la propria scelta all’organizzatore o all’in- termediario entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha rice- vuto l’avviso indicato al comma1. In difetto di comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. 6.Se lemodifichedelcontrattodivenditadipacchetto turisticoodel pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un’adeguata ridu- zionedelprezzo. 7. In caso di recesso dal contratto di vendita di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, e se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuatidaopercontodelviaggiatoreedhadirittoadessere inden- nizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito indicati: a) Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti even- tualmente richiesto. b) Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformitàsia imputabileacausadi forzamaggioreocaso fortuito. c) Non è altresì previsto alcun risarcimento derivante dall’annulla- mento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difettodiconformitàè imputabilealviaggiatoreoaun terzoestraneo allafornituradiservizituristici inclusinelcontrattodipacchettoturis- tico ed è imprevedibile o inevitabile oppure è dovuto a circostanze inevitabiliestraordinarie. 8.Pergliannullamentidiversidaquellidicuialcomma7 letterea),b)e c), l’organizzatorecheannulla,restituiràalviaggiatoreunasommapari al doppio di quanto dallo stesso pagato ed effettivamente incassato dall’organizzatore,anchese tramite l’agentediviaggio. 9. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il viaggiatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 3° comma qualora fosse egli ad annullare. 10.RECESSO A)DELVIAGGIATORE 1. Al di fuori dei casi previsti all’articolo precedente, il viaggiatore può recederedalcontrattosenzapagarepenalinelleseguenti ipotesi: •aumentodelprezzo inmisuraeccedente l’8%; •modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della frui- zione del pacchetto turistico complessivamente considerato e pro- postadall’organizzatoredopo laconclusionedelcontrattostessoma primadellapartenzaenonaccettatadalviaggiatore; • impossibilitàdi soddisfare le richieste specifiche formulatedalviag- giatoreegiàaccettatedall’Organizzatore. Neicasidicuisopra, ilviaggiatorepuò: •accettare lapropostaalternativaove formulatadall’organizzatore; • richiedere la restituzione delle somme già corrisposte. Tale restitu- zione dovrà essere effettuata nel termine di legge indicato all’arti- coloprecedente. 2. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un’incidenza sostanzialenell’esecuzionedelpacchettoo sul trasporto passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere spesedi recesso,edal rimborso integraledeipagamentieffettuatiper ilpacchetto,manonhadirittoall’indennizzosupplementare. 3. Al viaggiatore che receda dal contratto prima della partenza per qualsiasi motivo, anche imprevisto e sopraggiunto, o di quelle pre- viste dall’art. 9, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dalpagamentodell’accontodicuiall’art.7– ilcosto individualediges- tione pratica e l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri ser- vizi già resi, la penale nella misura indicata di seguito, salvo eventuali condizioni più restrittive - legate a periodi di alta stagione o di piena occupazionedelle strutture-cheverrannocomunicatealviaggiatore in fasedipreventivoequindiprimadellaconclusionedelcontratto: a. per pratiche di solo soggiorno, soggiorno+volo charter (ITC) o linea charterizzata,soggiorno+navesiapplicano leseguentipenali: •annullamenti finoa30giorni lavorativiprimadellapartenza: 10%del prezzodelpacchetto turistico; •annullamenti da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza: 30% delprezzodelpacchetto turistico; •annullamentida20a11giorni lavorativiprimadellapartenza:50%del prezzodelpacchetto turistico; •annullamentida 10a4giorni lavorativiprimadellapartenza:75%del prezzodelpacchetto turistico; •annullamenti da 3 giorni fino alla data di partenza: 100% del prezzo delpacchetto turistico. b.nessun rimborsospetteràalclienteneiseguenticasi: •annullamentonelgiornodipartenza; •mancata presentazione nel giorno previsto di arrivo presso la strut- tura •mancatapresentazionenelgiornodipartenzaall’aeroporto,stazione oporto (noshow); • interruzionedelviaggioosoggiorno; • impossibilitàdipotereffettuare ilviaggiopermancanzao irregolarità dei documenti da espatrio o di qualsiasi altro adempimento neces- sarioperrealizzare ilviaggio. Ilcontrollodellavaliditàdeidocumentio vistiper l’espatrio,nonché l’assolvimentodegliobblighivalutari,sani- tari e dell’esistenza di tutti i requisiti necessari per l’esecuzione del viaggioèobbligopersonaleenondelegabiledel turista. •Per i recessidipratichecheprevedonosoggiorno+volodi lineaosog- giorno+ treno si applicano le penalità previste dalle singole compa- gnieoltreallepenaliprevistedall’art. 10.2. •Fanno eccezione le prenotazioni di particolari strutture alberghiere, promozionie/oservizichepotrebberoesseresoggettiapenalidiffe- renti, lestessesarannocomunicateall’attodellaprenotazionee indi- cate inestrattoconto. La non imputabilità al viaggiatore della circostanza di natura sogget- tiva che gli impedisce di usufruire dellavacanza (a titolo esemplifica- tivo:malattia,revocadelleferie,perditadel lavoroecc.)non legittima il recessosenzapenali,previstoper leggesolopercircostanzeoggettive riscontrabili presso la località meta dellavacanza di cui al comma 2 o per le ipotesidicuialcomma 1.Leconseguenzeeconomichederivanti dall’annullamento del contratto per circostanze rientranti nella sfera personale del viaggiatore, pur se non imputabili, possono essere evi- tate con stipula di apposita polizza assicurativa, laddove non prevista in formaobbligatoriadall’organizzatore. 4.Nelcasodigruppiprecostituiti lepenalida recessosarannooggetto diaccordospecificodivolta involtaalla firmadelcontratto. 5. Dalla indicazione della percentuale di penale sopra indicata sono esclusi i viaggi che includono l’utilizzo dei voli di linea con tariffe spe- ciali. In questi casi le condizioni relative alle penalità di cancellazione sonoderegolamentateemoltopiù restrittivepoiché tengonocontodi eventuali tariffe non rimborsabili e sono previamente indicate in fase diquotazionedelpacchetto turistico. B)DELL’ORGANIZZATORE 6. L’organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico e offrire al viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è tenuto a versare un indennizzo supple- mentarese: • il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto e l’organizzatore comunica il recesso dal contratto al viaggiatore entro il termine fissato nel contratto e in ognicasononpiùtardidiventigiorniprimadell’iniziodelpacchetto in casodiviaggicheduranopiùdiseigiorni,disettegiorniprimadell’ini- zio del pacchetto in caso diviaggi che durano tra due e sei giorni, di quarantottooreprimadell’iniziodelpacchettonelcasodiviaggiche duranomenodiduegiorni; • l’organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di cir- costanze inevitabili e straordinarie e comunica il recesso dal mede- simo al viaggiatore senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio del pacchetto. 7. L’organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti a norma dei commi 2 e 6 senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalrecesso.Neicasidicuiall’art.41,commi4e5,Cod.Tur.sidetermina la risoluzionedeicontratti funzionalmentecollegatistipulaticon terzi. 8. In caso di contratti negoziati fuori dai locali commerciali, ilviaggia- tore ha diritto di recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senzapenalie senza fornirealcunamotiva- zione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte concorrenti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso, l’organizzatore documenta la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusionedeldirittodi recesso. 9. Incasodiconclusionedicontrattoadistanza,comedefinitodall’art. CONDIZIONI GENERALI